Organizado pela AESBE e pela Sanesul, esse é o primeiro evento sobre Ouvidoria já realizado em todo o Mato Grosso do Sul
Acontece nos dias 25 e 26 de setembro o 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, realizado pela Câmara Técnica de Ouvidoria da AESBE (Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento) e pela Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul).
A Palestra Magna com a jornalista da Rádio CBN, Rosana Jatobá, abordará pautas como sustentabilidade e Agenda ESG e abre uma programação intensa com profissionais de diversas ouvidorias do setor de saneamento e de outras áreas e de diferentes estados, promovendo uma reflexão sobre como a transformação digital e as alterações no meio ambiente impactam o atendimento ao cidadão e a prestação dos serviços públicos.
Entre os nomes confirmados estão a Secretária Executiva da CGU, Eveline Martins Brito; a Ouvidora-Geral da União, Valdirene Paes de Medeiros; o Secretário Nacional do Saneamento, Leonardo Picciani; o Presidente do INSS, Gilberto Waller, entre outros.
A ouvidora da Sanesul, Jaqueline Domingos Matto Grosso, explica que é preciso desmistificar a ideia de que as ouvidorias são um “depósito” de reclamações. “A ouvidoria é um espaço essencial de diálogo e cidadania, que pode promover mudanças e melhorias nos procedimentos das empresas e as prestações de serviço. Embora o encontro seja dos ouvidores do saneamento, o evento contemplará as ouvidorias como um todo”, explicou Jaqueline.
